第4章：别站着了，给我倒杯水

苟旦第一天被安排在早班，7：10分之前就要打卡，做好一切准备工作后，10点，温泉小镇正式营业。

今天一早，6.20的闹钟响起，苟旦马上关闭闹钟，怕打扰其他熟睡的室友。然后，他再睡眼惺忪中下床洗漱。苟旦换好工作服后，并没去吃早餐，因为员工饭卡已经发放完了，要过两天才能配发。当然这并不是主要原因，今早是苟旦第一天上班，他整根神经是紧绷着的，根本没有心思去想早餐这回事儿。

7点左右苟旦就像一只无头苍蝇，在这个“地下迷宫”窜来窜去，他记得昨天蔡哥领班和他说，早上会有老员工领着他一起干活儿，可是怎么老半天了也没见到哩？

不一会儿，苟旦撞上了一位管温泉机房的老者，他叫住苟旦：“你是刚来的吧？没跟石旺他们在一起？”

“嗯！我今天第一天上班，现在还不认识人！”对老者的发问，苟旦有些发懵。

“不要紧，你等一会儿，他们应该马上就过来了，石旺个子高高的一个。”老者淡淡地说道。

这位陌生老者的话，让迷乱中的苟旦安定了不少，他决定不瞎窜了，转而前往室外泡池区的必经之路去等着。领班和他说过，晚上温泉池用过的脏水都会被排干，第二天上早班的人需要把它们清洗出来后再重新放水。所以他在这里等着，准没错！

对于温泉小镇来说，重中之重自然是这些温泉泡池。其它区域不一定每天都有人来消费，但就这些池子来说，附近办了年卡的居民，每天都会来泡上一会儿，其它的娱乐休闲区一般会有其他服务员兼管，流动性和弹性较大，说白了就是，有客人来消费，才派服务员过去。

要说弹性最差的岗位，那就是“鞋吧”了，它是唯一一个10点至晚上23：30的营业时间段里，必须有服务员在岗的地方，而它的恐怖之处还并不在此，后面会慢慢说道。

苟旦在泡池区的进口处候了一会儿，一个大高个走了出来，“你上早班的吗？”这就是刚刚那位老者说的石旺，和他在一起来的还有另一个同事。

“嗯！是的，我今天早班。”苟旦对石旺说。

于是石旺就带着苟旦去储物间取洗池子的器具。这些器具里包括：形如猪八戒钉耙的大长刷、几十米长的水管、桶、一台高压水枪和移动电源。这高压水枪可是一个大家伙，重量将近100斤，推出来都有些费力。

话说回来，苟旦刚来

上班也不用担心太多，就是看别人怎么干；别人让他干什么，他就怎么干。

当这些东西都运到泡池边上后，苟旦认真地看着石旺是怎么进行高压水枪的准备工作的。先是用一根十几米长的水管从水龙头上引水到桶里，然后将高压水枪机器上另一头的吸水管放进桶中固定好，最后把移动电源牵线到远处的插孔上通完电源后，再把高压水枪插头插到电源上。

阿旦怕自己忘了步骤，也担心操作不当引起触电，在和石旺相帮着干活的同时，时不时会掏出手机拍了几张照片，记录工作流程。

准备工作都做好了之后，石旺先拿着水枪清洗池子。整个温泉泡池区，分为A、B、C三个区域，各区域间，相隔四十至五十米不等，不同区域有地势差异，它们被一些不同的花草树木分隔开来，彼此互不相扰。

这三个温泉区，有大大小小几十个泡池需要清洗，石旺想早点把它们弄完，在和苟旦打了个招呼后，他就扛上刷子、拉着一根几十米长水管和另同事洗刷别的池子去了。临走前，他还嘱咐阿旦先上储物间换一双高帮塑料水鞋后，再开始洗，要不然鞋子都会被弄湿。

照石旺所说，苟旦换好鞋后独自拿着水枪做清洗工作。这是属于较大型的高压水枪，后坐力不小，一只手不好控制，需要两只手来操控。当苟旦亲自操控着水枪，看着喷出去的水柱，把池子边上的泥垢冲刷得干干净净时，心里顿时生出一种不可名状的治愈感！

池边和池底有许多青苔和水垢，那些许多大小不同的砖缝，需要拿高压水枪来慢慢磨。所以高压水枪洗池子的优缺点也十分明显——洗得最干净，但是清洗速度也是最慢。所以这样的机器都是用来洗那些较脏的水池，一般的池子，只需用水管冲洗，刷子一刷就差不多能使用了。

苟旦洗了两个池子，花了一个多小时。这时，其他两个同事把别的地方都洗完了，于是三个人相帮收拾着这些器具。其中高压水枪和水管收拾起来比较麻烦，水枪自身的那根出水管比较长，且柔软度较低，把它盘到机器上固定的位置，需要一定的技巧和手法。

水管呢？短的那根用来配备高压水枪使用的倒好收理，另外那根有几十米长的，要想一圈圈整整齐齐收拾好，要费一番功夫。首先得把管子牵到地势较高的地方来收理，把水管往高了收，能使管子里还未流出的水排出去，减轻水管重量，然后站在顶上一边牵拉，一边将水管盘成一圈圈叠放好，收完之

后还需要拿绳子捆起来，要不然容易散乱。

这活儿看似简单，但对大多数没做过的人来说，上起手后就不是那么回事儿了！苟旦试了一下，他暂时还干不了这事儿。但阿旦也有自己的办法，还是先拍一个视频，回来再慢慢研究呗！

所有区域的池子洗刷完毕后，有几个池子需要要投放温泉香料，阿旦就跟着大家学习投放香料，比如，不同的池子里要放哪些香料？剂量又是多少？这些都有讲究。

投完药的温泉水池，在周围树木花草植物的映衬环绕下，散发着独具特色的迷人光彩，它们有牛奶浴、薰衣草、玫瑰花、生姜等。除此之外，还剩另一个泡池需要在中午等药罐熬成的汤药好了之后，再倒入温泉中。

10点，温泉小镇正式营业了，其他排好班次的服务员也都陆续上岗。领班蔡哥就让石旺带着阿旦负责外场的温泉区，教他看外场需要做的一些工作，如巡查各个区域的温泉水温，散热太快的池子，如何给它加温？温度偏高的怎么办？茶水亭里，保温桶的水喝完了怎么去打？另外就是一些琐碎的事情。

苟旦在区域岗位时，一位泡在池中的客人叫住了他。客人说：“哎！服务员，别站着了，给我倒杯水。”

这种语气顿时让苟旦的心里有了种难言的刺痛感。在服务业中，总能遇上形形色色的客人。也总有那么些人，仗着自己花出去的几个大洋就凌驾他人之上，贪婪地享受着那份好似处于社会顶层的优越感。

在这里，即使用这种语气叫你倒水，你怎么办？

苟旦心想，别人怎么说，那是别人的事；别人说完了，自己怎么做，那是他的事。苟旦没有抗拒和抵触，相反，他有着深深的自我认同感。在他看来，就他的工作性质而言，服务他人就是自己目前工作价值的体现。

苟旦管不了别人怎么说、怎么看，他只能管好自己怎么想，怎么做。他想：“我只要抬起头颅，就不会低人一等。人自打从出生的那一刻起，就是来这个世界吃苦头的，每个人所吃过的苦，终有一天都会转化成内心最强大的力量。”所以，对于这样的事，对他来说简直不值一提！

如今正值冬天，茶水亭的水基本上都是红糖和姜片熬制的姜开水。披着浴巾，陆续来泡温泉的客人，许多都先喝上几杯姜水后，再下到温泉里。有的保温桶里的水被喝了大半，石旺就引着苟旦推茶水车去厨房补充。就是在这时候，苟旦才解开了一个谜团……