第五章 服务模式

林杰把牛总理引到了，一个巨大的大厅里。

这个巨大的大厅的墙壁上，拥有一个巨大无比的，液晶电视！里面，还有很多的座椅，都是舒服的沙发！牛总理一上来，就有好几个服务生，带着一盘盘的瓜果，放在了沙发的茶几上！

很多的媒体记者，一进入大厅里，就不停的拍照。这些媒体记者，还是第一次进来呢！8888元的门票，实在太贵了！以至于媒体记者，都不敢随意的进来！毕竟，这么高档的地方，你进来不消费的话，实在说不过去。

你若是消费的话，十万八万也许都不再话下。所以，洪天时尚开业至今，内部的情形，还没有一个媒体记者，捕捉的到！当然了，他们捕捉不到，其实是不想捕捉的到。要不然，已媒体的个性，早就偷拍了！

他们之所以，是第一次进来，是不想进来，林杰一连串的炒作，已经够吸引眼球了！他们也要考虑，公众的接受能力！这里面的一切，都让媒体记者感觉很新奇，一进来就疯狂的拍摄。

“牛总理，你站在显示器的前方！我们来给你设计款式！”

牛总理对这一切，都感觉很新奇！作为一个事物繁忙的国家领导人，可没太多功夫看新闻，根本就不知道，豪杰公司的科技。他就站在了显示器的前方！摄像头一照，就捕捉了牛总理的神态！这一次，摄像头捕捉的图像，已经更加的清晰了！摄像头一照以后，牛总理就有了一种照镜子的感觉。

整个巨大的显示器上，都倒影上了牛总理的神态和样貌。

林杰开发出豪杰衣舍，授权了一部分专利以后，获得了一大笔资金，就雇佣了一大批的程序员，专业的摄影师，不断的完善林杰的软件！现在豪杰衣舍的效果，已经提升了一个档次！

而且，林杰还在不断的，完善购物的体验。在洪天时尚里，几乎没一个细节，他都考虑到了。若是一般的人，进了洪天时尚，就会有一个漂亮的妹子帮你服务，哦，当然不是那种服务了，是全程随同您，帮助你拎包裹，陪同你购物，还要跟您聊天。

一般进入的人，都会把他们领到一个大厅，和许许多多的人，一起听从设计师帮你设计形象，还有各种活动！每一个人，会根据自己的需要，给自己安排造型师，服装设计师，还有美发师，美容师！他们会专业的，帮助您完善自己的形象。

还有，这里面和外面最大的不同就是，好不好不是造型师说了算的，洪天时尚把很多人，安排在一起之后，会让大家，给各自的形象打分，在一起交流时尚经验！这种设置，是为了让大家，可以更加近距离的沟通。

林杰把这里，打造成了时尚的中心，也打造成了交流中心！

顾客可以随意的，给每一个造型师设计的形象，进行打分！这些最终打分的成绩，还会对造型师的职业生涯，造成影响！洪天时尚的每一个设计师，造型师，几个月都要进行评比的，这些都要依靠顾客的评价。

评价不好，你就可以滚蛋了！而评价好的，可以升级，涨工资！

在最宽大的内厅里，每天都要召开至少一次的，服装发布会！这些都是出自，洪天时尚内部设计师的手笔！这些发布会，会邀请很多的顾客，专业评委，来观看！然后由这些人打分！

可以这么说，在洪天时尚里，最重要是不算是时尚，而是交流！

他不止是设计师，造型师和顾客的交流，也是顾客和顾客的交流！林杰努力的，把这里形成一种氛围，让大家都在一起讨论，交流时尚的经验！同时，顾客也可以在这里，拉关系套门路。

很多的时候，你都可以清晰的感觉，这里不仅仅是一家，打造形象的时尚中心。而是每一天，都形成一次到多次的，交际舞会，交际时尚经验的盛会。

这些手笔，都是林杰根据后世的经验，做出来的！在林杰的眼里，时尚是什么？时尚是大家的一种认同感，也是大家的一种追随感！穿衣毕竟是要给人看的，只有大家认为你好，你才会真的好！

在发达国家，服务的价值往往，会大于商品的价格！高档的会所，会场卖的更是一种服务！而且，随着人类社会，生产力的不断爆发，服务的价值也会越来越高！就好像这些有钱人，他们什么衣服穿不起？

他们想买什么，就可以买什么，他们更在意的，是到达某些店面时，店面的服务态度！

顾客和设计师，当面的跟你交流，可以根据你的提议，建议不断的修改，自己的设计！这不止，可以提升这家店，在顾客心里的地位，更能让顾客有一种，掌握一切的感觉！这种掌控一切的感觉，对林杰来说，也十分重要。

购物麽，自己没有掌控感，那会让人感觉到不爽的！

还有，若是顾客有要求，他也可以亲自的，给自己设计服饰！总而言之，顾客的需求就是上帝！顾客怎么样的要求，设计师，造型师们，就可以怎么样的做！当然了，有一些顾客的异想天开，还是需要微微的制止一下的，因为很多顾客的想法，太另类了。

一般的顾客，选定好什么款式，洪天时尚就可以在一到两个小时内，把成品交给你！在等待的期间，你也绝对的不会无聊！你可以免费的修个指甲，美个甲，或者去美容，修剪一下头发，给皮肤做一个护养！

你也可以，和别人一起交流一下，若是你是一个男子，不喜欢这种交流！你也可以和大家一起打个牌，打个台球什么的！当然，这里不可能赌博了！

这里，甚至还有礼仪师！可以教你如何的可以更好的，更完美的展现你的形象。他可以教你走模特步，也可以帮助你，修正自己举止，还有步伐！甚至，还有一些人可以专门的教你说话。

他会教给你，如何的和人沟通，能展现自己一股有修养，很时尚的潮男潮女的劲头。总之，这里一切和形象有关的东西，都是存在的。

说道这里，可能有人认为，林杰的洪天时尚，有一些不务正业！搞这些东西，究竟有什么用呢？答案只有一个，增加人们的体验感觉！

在新时代，体验的感觉非常重要！很多东西的成功，往往另行其类！就好像，三星的成功是手机功能先进麽？不，三星手机最大的成功，在于设计，也就是一个手机的外表！他是全球第一家，为了设计外形，而开两个设计学院的。

日本汽车，当初杀入美国的时候，依靠的是性能卓越麽？你又错了！他依靠了一个，小小的创意，才在美国市场站稳脚跟！这个小创意，现在的人都知道，都已经应用到了，每一台汽车上！

这个小创意是这样的，他会给你一个地方，让你放杯子，以至于你的可乐，你的饮料可以在开车的时候，不溅落出来！一个小创意，就让日本汽车，在美国站稳了脚跟，你会觉得不可思议！

然而，在商界因为一个小创意，带给人更好体验，而获得成功的事例，可比很多依靠强硬产品，获得市场的企业，多的多。

日本有一家企业，也是依靠创意，占领市场的！这家企业，是卖书画的！他们出版了一本，花草书！就是专门，介绍各种花朵，小草什么的。结果，这家公司十分不务正业的，给这个书搭载了几颗，书上拥有的花草种子。

搭载了几颗种子，根本就不值几个钱，他只是依靠卖书，衍生出来的一种服务！看这种书的人，都是喜欢花草的，都希望看完之后，自己可以种植一下！而让他们在跑很远，去购买种子，就会有一种，很疲劳的感觉。

这家企业，卖书又搭载种子，让顾客感觉太方便了，以至于顾客非常的追捧！这家日本企业，大获成功。

林杰的这些，多出来的服务，看上去没有什么！但是，就是这些东西，才能够真正的抓住顾客！一个礼仪师，工资根本就没有多少，无非占个场地而已！然而，就是这样的礼仪师，却可以吸引很多人关顾的。

教授礼仪是免费的，以至于很多顾客，暴发户到了这里以后，都找礼仪师，帮助自己纠正形象举止！他们这些行为举动，可以大大的，提升顾客对于这里的认同感！免费的修指甲，也几乎没有多少成本，一个美甲师又不用太专业，但他们可以大大的提升，顾客在店里面停留的时间。

当人们在店面里，停留的时间长了，店面的人气就可以上来了！人气一多，人类喜欢群居的本性，就可以显露出来！到时候，大家就都知道，这家店面火，就会都爱来了！

增加顾客的交流，增加各种免费的体验，还增加设计师和顾客的交流，这一环环的下来，就算你没有宾至如归的感觉，也可以让这里，成为一个打发时间的场所。林杰的这些免费服务，一经推出，就大受追捧！

中国的商人，对增加服务这种理念，可以说太缺乏了！很多的商人，都只是学习了，西方企业成功模式的表面，却从来不学习精髓。无论中国，怎么巨大的企业，对于服务的理念，都十分的缺乏。

能做到服务至上的，都是极其的少数！如林杰这样的服装店！中国人最喜欢的做的，还是他娘的打折！就不会别的！看着千篇一律的打折促销，林杰都感觉头疼！你不会搞点花样啊？

要是林杰，就可以想出很多的花样！比如，小店可以买衣服，免费给个拍照片！一张立即出照片的那种相机，也超不过十块钱。但你这么做，可以吸引很多为了拍照买衣服的人，到时候一件衣服多卖十块钱就完事了。

当然了，林杰做的这些，小店根本就做不了。这要是一般的店面，这些免费的成本，就可以堆死你！林杰服务的是富人，随意指尖流出一些油水，所有的成本就都有了！这是典型的，用赚来的钱，增加你的服务。